Resi e diritto di recesso
Bozza — da revisionare prima del lancio
Diritto di recesso (14 giorni)
Per i consumatori UE hai diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza dover fornire motivazioni. Comunicaci la tua decisione scrivendo a info@rotaxlab.com prima della scadenza del termine.
Pezzi su misura: esclusione
Le opere realizzate su ordinazione (made-to-order) e i pezzi unici personalizzati sono confezionati secondo le tue specifiche e sono pertanto esclusi dal diritto di recesso, come previsto dalla normativa UE sui beni personalizzati. Restano fermi i tuoi diritti in caso di difetto.
Come richiedere un reso
Per gli articoli idonei, contattaci a info@rotaxlab.com indicando il numero d'ordine. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione; il bene deve tornare integro e nel suo imballaggio originale. Le spese di reso sono a tuo carico salvo diversa indicazione.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo l'importo entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, tramite Stripe.
Danni durante il trasporto
Se l'opera arriva danneggiata, scrivici entro 48 ore a info@rotaxlab.com con foto dell'imballaggio e del pezzo. Gestiremo sostituzione, riparazione o rimborso senza costi a tuo carico.